Entender os requisitos da ISO 19011:2011 - 2ª edição, que contém as diretrizes para a realização de auditorias de sistemas de gestão eficazes, de acordo com:
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a estrutura da ISO 19011, seu impacto na organização e no processo de auditoria;
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a relação entre a segunda edição desta norma e a ISO/IEC 17021:2011;
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o conceito de risco para o planejamento e realização da auditoria.
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Responsável pelo processo de auditoria e da gestão da competência dos auditores;
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Auditores internos e externos de sistema de gestão;
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Colaboradores que participam do processo de auditoria.
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A estrutura da ISO 19011:2011 e as diferenças em relação à versão anterior;
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Terminologia e Princípios da Auditoria;
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Competência dos Auditores, um Processo:
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Determinação da Competência que atenda o Programa de Auditoria;
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Critérios e Métodos apropriados para Avaliação da Competência;
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Realização da Avaliação do Auditor, Manutenção e Melhoria da Competência;
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Gestão do Programa de Auditoria;
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Estabelecendo os Objetivos do Programa de Auditoria: o papel da Alta Direção e o papel do Gestor do Programa de Auditoria;
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Estabelecendo e Implantando um Programa de Auditoria;
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Monitorando, Analisando Criticamente e Melhorando o Programa de Auditoria;
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Realização da Auditoria;
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Iniciando a auditoria: atividades que determinam a viabilidade da auditoria;
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Preparando a auditoria: o planejamento visando à redução do risco em relação à conclusão da auditoria;
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Conduzindo a auditoria: atividades de campo;
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Reunião de Abertura e a Comunicação durante a auditoria;
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Análise de Documentação, Entrevistas e Observação na auditoria;
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Constatações de Auditoria: critérios e registros de Não Conformidades;
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Conclusão da Auditoria na Reunião de Fechamento;
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Preparando e distribuindo o Relatório de Auditoria;
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Concluindo a auditoria;
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Exercícios, e análises de cenários de auditorias.
Importante:
Entender os requisitos da ISO 19011:2011 - 2ª edição, que contém as diretrizes para a realização de auditorias de sistemas de gestão eficazes, de acordo com:
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a estrutura da ISO 19011, seu impacto na organização e no processo de auditoria;
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a relação entre a segunda edição desta norma e a ISO/IEC 17021:2011;
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o conceito de risco para o planejamento e realização da auditoria.